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快遞丟失怎么辦，我該怎么處理，能投訴嗎？

2021-06-04

網(wǎng)上購物原本是件很愉快的事，但是快遞把丟失包裹確實是影響心情，原本是件小事情，但是快遞公司的這種處理方式卻讓人不禁心寒，關(guān)于“快遞丟失怎么辦”問題，網(wǎng)友也發(fā)表了不同看法，到最后處理結(jié)果都是不了了之了，下面南通物流公司小編教你如何正確處理快遞丟失件的方法。

有理：維權(quán)之路，我們可以說“不”

家住山東的陳先生在網(wǎng)上購買了生活用品，訂單顯示三天后送達，就沒怎么在意了。大概過了4天，當(dāng)陳先生再次查看訂單卻顯示：1天前就已經(jīng)簽收了，可自己卻沒到一家快遞公司送貨電話，問了家人也沒有收到，這是怎么回事呢？

難道是快遞“不翼而飛”？此時的陳先生找到快遞員詢問緣由，希望可以查到具體的物流信息，讓其幫助查件，但遲遲未有回音。接著，陳先生又向快遞企業(yè)進行投訴，快遞丟失怎么處理：通過撥打該快遞公司全國客戶服務(wù)熱線電話向該公司投訴，并要求從企業(yè)渠道查看“快遞單號”，進一步確認(rèn)快遞狀態(tài)，這一個流程走下來，陳先生果不其然在七天之內(nèi)收到處理結(jié)果。

事后據(jù)陳先生講訴，那幾天剛好是雙11期間，配送訂單量較多，快遞小哥為了完成任何將快遞放在小區(qū)門衛(wèi)室了，忘了及時通知陳先生，好在最好陳先生也順利拿到了包裹，快遞小哥也向陳先生道歉了，陳先生也表示理解。

有效：維權(quán)之路，我們可以說“不”

而家住杭州的王小姐可沒這么幸運了，這是怎么回事?

王小姐通過某快遞公司將行李托運的衢州，到了約定的時間，快遞卻遲遲沒收到，于是打電話給快遞公司，對方卻表示快遞丟失了，找不到，由于貨物沒投保，只能按照運費的3倍賠償，這把王小姐給氣的呀，最后也就只能這樣不了了之了。

南通物流公司小編提醒大家：寄快遞一定要對貨物進行投保，不要等到丟失才追悔莫及。

有法：起訴之路，我們可以這樣做

家住上海的的劉先生之前郵寄定制家具，收到家具時卻發(fā)現(xiàn)幾乎都壞了，沒法使用，于是劉先生決定采取法律程序上的追責(zé)。

快遞丟失怎么投訴：針對快遞丟失的法律維權(quán)，消費者可以提起訴訟，但是否勝訴則需要看證據(jù)的充分程度。首先需要對方的主體信息、快遞單號和保價金額，其次準(zhǔn)備起訴狀，證據(jù)材料，當(dāng)事人還需準(zhǔn)備身份證原件、丟失證明等資料。只要證據(jù)充分即可，截止發(fā)稿時間，劉先生已成功勝訴，并收到快遞賠付款。

快遞丟失如何投訴請記住一定要這樣做：

個人郵寄快遞，丟失處理方式：

第一：打以下電話

圓通：95554

百世：95320

韻達：95546

中通：95311

申通：95543

百世：95320

順豐：95338

郵政：11183

第二：打通了就說：我的快遞丟了，盡快回復(fù)，兩個小時之內(nèi)不回復(fù)將繼續(xù)投訴（因為兩個小時以上再打電話投訴，他們有重要來電的罰款）

第三：接著說，24小時不解決，7天內(nèi)賠付不到位，我將投訴到郵政管理局（1000以內(nèi)的東西作為不條件賠付，且不需要提供任何價值證明），如果真的投訴到郵政管理局，快遞公司會被罰2000起步的罰款。

商家郵寄，快遞丟失處理方式

如果是在網(wǎng)上買的東西在快遞運輸過程中被弄丟了，可以直接聯(lián)系網(wǎng)上所購買的賣家，向其闡述具體情況，賣家一般都會處理。如果賣家不解決問題的，可以向店小二申訴投訴其問題，一般一周內(nèi)會得到解決。